Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 99kk — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn (sau đây gọi là "Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và công ty vận hành nền tảng 99kk (sau đây gọi là "99kk" hoặc "Chúng Tôi").

Bằng việc truy cập trang web 99kk, tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ do 99kk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slots), game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, cá cược quần vợt, và tất cả các tính năng kỹ thuật hỗ trợ như hệ thống tài khoản, thanh toán, chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng. Điều Khoản có hiệu lực pháp lý đầy đủ và áp dụng cho mọi người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như bất kỳ quốc gia nào cho phép truy cập dịch vụ 99kk.

2 Giới Hạn Độ Tuổi & Điều Kiện Tham Gia

Dịch vụ của 99kk chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 99kk nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.

Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99kk, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp hoặc không bị nghiêm cấm rõ ràng.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại 99kk hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc pháp nhân nào.

99kk có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99kk. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin cá nhân của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại và các thông tin theo yêu cầu của quy trình đăng ký. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối thanh toán và đóng tài khoản.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

99kk thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) gần đây nhất để xác minh địa chỉ cư trú.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99kk khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho 99kk về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

4 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 99kk, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách hiện hành của 99kk cũng như pháp luật Việt Nam.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn để nạp tiền vào tài khoản 99kk.
• Không sử dụng nền tảng 99kk cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Không tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật không được phép để tương tác với nền tảng.
• Thông báo ngay cho 99kk qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, bất thường trong tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ.
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Nạp tiền

99kk chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thanh toán qua thẻ Visa, Mastercard, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Tiền nạp vào tài khoản 99kk chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 99kk không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản hoặc thẻ mang tên người khác — mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản chính danh của thành viên.

Rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút đối với các giao dịch hợp lệ. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc giao dịch có giá trị lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Phí giao dịch

99kk không tính phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — các khoản phí này không thuộc phạm vi kiểm soát của 99kk và người dùng tự chịu trách nhiệm.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99kk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược thua, và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng tại 99kk:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi số tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Cờ bạc có trách nhiệm: Tiền thưởng không được sử dụng với mục đích lách quy tắc hoặc lợi dụng điểm yếu của chương trình khuyến mãi. 99kk có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Quyền điều chỉnh: 99kk bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99kk. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tức thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy tố pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tiền phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào không được 99kk cấp phép để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Hacking, xâm nhập trái phép hoặc cố ý phá vỡ tính bảo mật của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính trong các trò chơi đối kháng.
• Quản lý hoặc tham gia hoạt động cá cược thay mặt cho người chơi thứ ba (syndicate betting) không được phép.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

99kk bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của 99kk.
• Phát hiện gian lận, làm giả tài liệu hoặc hành vi cờ bạc thiếu trung thực.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo OA 99kk.Official hoặc Telegram @99kkSupport. Trước khi tài khoản được đóng, 99kk sẽ xử lý mọi giao dịch rút tiền hợp lệ đang chờ xử lý và hoàn trả số dư khả dụng về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện và các khoản phí liên quan.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99kk — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 99kk hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam cũng như các điều ước quốc tế liên quan.

Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa, dịch thuật, hiển thị công khai hoặc tạo sản ph ẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99kk mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Quyền sử dụng giới hạn được cấp cho người dùng chỉ bao gồm: truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại, theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Mọi quyền khác không được đề cập ở đây đều thuộc về 99kk.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99kk không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng — hoặc không thể sử dụng — nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của 99kk.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99kk liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc điều khoản nào trong tài liệu này, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo OA, Telegram hoặc Live Chat). Đội ngũ hỗ trợ 99kk cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết tranh chấp trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Yêu cầu xem xét cấp cao: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao của 99kk để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, 99kk có thể tạm thời khóa số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được làm rõ và kết thúc chính thức.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

99kk bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99kk sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kk sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại địa chỉ 99kk.vu/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.