Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 99kk cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý, không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 99kk, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh điều kiện độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email đang hoạt động dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Số điện thoại di động để xác thực hai lớp (2FA) và nhận thông báo.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính: CMND, CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe theo quy trình KYC.

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99kk, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem.
• Lịch sử cược: trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Cookies và dữ liệu phiên (session data) — chi tiết tại Mục 5.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99kk sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê trong chính sách này:

3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

99kk không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, 99kk hợp tác với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba (game providers) có thể nhận được ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng. Các nhà cung cấp này không nhận được thông tin nhận dạng cá nhân như tên thật hay địa chỉ email của bạn.

Cơ quan pháp luật và quản lý

99kk có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp như vậy, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi tiết lộ.

4 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 99kk. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99kk được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn cao nhất hiện hành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hashed), tài liệu KYC và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 99kk được cấp quyền truy cập thông tin người dùng theo nguyên tắc "need-to-know" — mỗi người chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát và kiểm toán bảo mật: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường. Kiểm toán bảo mật định kỳ được thực hiện bởi đơn vị độc lập.
• Máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận tiêu chuẩn ISO 27001 với bảo vệ vật lý và logic đầy đủ.

5 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

99kk sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

Cookies thiết yếu

Đây là các cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật tài khoản và lưu thiết lập ngôn ngữ của bạn. Bạn không thể vô hiệu hóa cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookies phân tích

Chúng tôi sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — các trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, và các điểm người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này được sử dụng hoàn toàn dưới dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện sản phẩm.

Cookies tùy chọn

Các cookies này lưu nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và các cài đặt trò chơi. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99kk, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo OA 99kk.Official hoặc email [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân 99kk đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi 99kk có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 99kk tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc trong một số trường hợp đặc biệt khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có cấu trúc, đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Với những dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như tiếp thị), bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

99kk chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (logs): 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookies phiên: Tự động hết hạn khi đóng trình duyệt hoặ c sau 30 ngày không hoạt động.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn thu hồi sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

8 Cập Nhật Chính Sách

99kk có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kk sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Chính Sách Bảo Mật hiện hành luôn được đăng tải tại 99kk.vu/chinh-sach-bao-mat. Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99kk qua Zalo OA 99kk.Official hoặc Telegram @99kkSupport.